Cage and Sports Book Supervisor

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. Casino del Mar ofrece diversión, emoción y sofisticación bajo un mismo techo. Localizado en el lobby de La Concha Resort, Casino Del Mar combina su ambiente con acción de alta energía diseñada para estimular todos los sentidos. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

• El Cage & Sports Book Supervisor es responsable de gestionar las operaciones diarias del departamento de los cajeros del casino. Esto incluye supervisar a los cajeros, garantizar el cumplimiento de las regulaciones de juego, mantener registros financieros precisos y brindar un excelente servicio al cliente a los huéspedes.
• Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
• Supervisar al personal de jaula, incluidos los cajeros y otro personal de apoyo. Proporcionar orientación, capacitación y evaluaciones de desempeño para garantizar operaciones eficientes y efectivas.
• Utilizar el sistema del casino según se indique y según sea necesario.
• Cumplir con los requisitos federales con respecto a los requisitos de Anti-Lavado de Dinero y Anti-Terrorismo, CTRC, SARC, Lista de Personas Especialmente Designadas y Bloqueadas, BSA, FTC, OFAC, Ley de Privacidad de la Información. Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos de BSA/OFAC y AML, así como con las Regulaciones de PRTC.
• Supervisar todas las transacciones financieras dentro de la jaula, incluido el manejo de efectivo, las transacciones de fichas y la emisión de fichas. Garantizar la precisión en todas las transacciones financieras y el cumplimiento de los controles internos y regulaciones de juego.
• Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad y seguridad de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar la capacitación en seguridad y certificaciones.
• Implementar medidas de seguridad para prevenir robos, fraudes y otras actividades ilegales dentro de la jaula. Monitorear sistemas de vigilancia y trabajar en estrecha colaboración con el personal de seguridad para mantener un ambiente seguro.
• Preparar informes diarios sobre la actividad de la jaula, incluidos los recuentos de efectivo, las transacciones y las discrepancias. Mantener registros precisos de todas las transacciones financieras y reconciliar discrepancias según sea necesario.
• Capacitar a nuevos empleados sobre procedimientos, políticas y regulaciones de la jaula. Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el desempeño de los empleados.
• Colaborar con otros departamentos, como contabilidad, seguridad y operaciones de juego, para garantizar operaciones fluidas en todo el piso del casino. Comunicarse de manera efectiva con otros supervisores y gerentes para abordar cualquier problema o inquietud.
• Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otros, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes, y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados.

• Orientado/a hacia la Hospitalidad
• Amplio conocimiento de deportes y terminología de apuestas deportivas.
• Experiencia previa en un puesto de supervisión dentro de un casino u entorno similar.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
• Gran conocimiento de las operaciones del casino, incluidos los procedimientos de manejo de efectivo y las regulaciones de juego.
• Capacidad para priorizar y organizar una variedad de tareas y responsabilidades.
• Capacidad para levantar y transportar hasta 25 libras.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los empleados del casino, así como con los proveedores del casino.
• Bilingüe (inglés/español)