Players Club Agent - Casino del Mar

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

Casino del Mar ofrece diversión, emoción y sofisticación bajo un mismo techo. Localizado en el lobby de La Concha Resort, Casino Del Mar combina su ambiente con acción de alta energía diseñada para estimular todos los sentidos. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

• Da la bienvenida y reconoce a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticipa y atiende las necesidades de servicio de los huéspedes, y agradece a los huéspedes con sincero aprecio.
• Asiste al Departamento de Mercadeo y al casino observando las normas y regulaciones del PRTC con respecto a las personas que ingresan al casino en las entradas, que son menores de edad o están llevando bebidas.
• Trabaja en el mostrador de hospitalidad y mantiene el sistema del casino según lo indicado.
• Utiliza un radio según lo indicado y cuando sea necesario. Notifica a la seguridad según sea necesario.
• Asiste según lo indicado a los jugadores que ganan jackpots y requieren ayuda.
• Está capacitado para manejar situaciones de emergencia, como la evacuación del casino.
• Utiliza el sistema del casino según sea necesario y según lo indicado.
  Cumple con los requisitos federales sobre la Ley contra el Lavado de Dinero (AML) y la Ley contra el Terrorismo, CTRC, SARC, Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas, BSA, FTC, OFAC, Ley de Privacidad de Información. Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos de BSA/OFAC y AML, así como con las regulaciones del PRTC.
• Sigue todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa; informa accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completa la capacitación y certificaciones de seguridad.
• Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas con los demás, apoya al equipo para alcanzar metas comunes.
• Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas con los demás, apoyando al equipo para lograr objetivos comunes.
• Garantiza que su uniforme y apariencia personal estén limpios y profesionales, manteniendo la confidencialidad de la información propietaria.
• Realiza otras tareas razonables según lo solicitado por los supervisores.

• Orientado a la hospitalidad
• Experiencia comprobada en redacción, preferiblemente dentro de la industria de casinos, juegos de azar o apuestas, preferido.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
• Habilidad para priorizar y organizar una variedad de tareas y responsabilidades.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación escrita y oral.
• Totalmente bilingüe (inglés/español).

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.