Asistente de Tragamonedas - Casino del Mar

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

Casino del Mar ofrece diversión, emoción y sofisticación bajo un mismo techo. Localizado en el lobby de La Concha Resort, Casino Del Mar combina su ambiente con acción de alta energía diseñada para estimular todos los sentidos. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

• Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticiparse y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, y agradecerles con genuina apreciación.
• Responsable de brindar un servicio excepcional en el área de máquinas tragamonedas del casino, asegurando un entorno acogedor, limpio y emocionante.
• Ayudar a los huéspedes con el funcionamiento de las máquinas tragamonedas, solucionar problemas menores de las máquinas, procesar pagos y promover una experiencia de juego positiva.
• Proporcionar instrucciones claras sobre cómo usar las máquinas tragamonedas y explicar los juegos o promociones según sea necesario.
• Monitorear el funcionamiento de las máquinas tragamonedas y reportar de inmediato cualquier problema técnico al departamento correspondiente.
• Asistir a los huéspedes con la validación de billetes, redención de boletos y otras funciones relacionadas con el manejo de efectivo.
• Verificar los jackpots de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Responder de manera oportuna a consultas, preocupaciones o problemas de los huéspedes.
• Conocer las leyes locales de juego y las normativas aplicables, así como los controles internos, políticas y procedimientos de la empresa.
• Apoyar a los compañeros de equipo durante períodos de alta actividad o eventos especiales.
• Cumplir con todas las normativas, políticas y procedimientos del casino, incluidas aquellas relacionadas con el juego responsable.
• Asegurar la integridad y seguridad de las operaciones de máquinas tragamonedas al monitorear actividades sospechosas y reportarlas según sea necesario.
• Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al supervisor.
• Completar entrenamientos y certificaciones de seguridad.
• Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyando al equipo para alcanzar objetivos comunes.
• Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información propietaria.
• Realizar otras tareas razonables asignadas por los supervisores.

• Orientación al servicio y la hospitalidad.
• Licencia vigente para la industria del juego.
• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, hospitalidad o en un entorno de casino.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para manejar transacciones en efectivo de manera precisa y responsable.
• Habilidades básicas de solución de problemas y disposición para aprender sobre el funcionamiento de las máquinas tragamonedas.
• Capacidad para trabajar horas flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos
• Cumplir con los requisitos de edad y licencias según lo establecido por las normativas locales de juego.
• Completamente Bilingüe (inglés/español).