Spa Assistant Director - Condado Vanderbilt

Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico que abarca desde hoteles de lujo clásico y moderno con servicio completo hasta restaurantes de alta cocina y entretenimiento.

El Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia y lujo en hoteles resort en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919 y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece una cocina inigualable, exquisitas habitaciones y suites, y un servicio altamente personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar viajes no solo para nuestros huéspedes, sino también para nuestra fuerza laboral. Estamos seguros de que los miembros de nuestro equipo son la clave para ofrecer un servicio de hospitalidad apasionado y auténtico. ¡Vamos a crear juntos una colección de recuerdos!

• El Subdirector de Spa es responsable de asistir al Director de Spa en las operaciones diarias de la instalación.
• Garantiza el más alto nivel de servicio al cliente, gestionando al personal del spa, supervisando tareas administrativas y manteniendo la limpieza y organización de las instalaciones.
• Crea experiencias relajantes y rejuvenecedoras para los huéspedes, al mismo tiempo que apoya los objetivos comerciales del spa.
• Maneja las operaciones y la estabilidad financiera del spa.
• Asistir en el reclutamiento, contratación y capacitación del personal del spa.
• Utilizar planes financieros para identificar tendencias, medir la productividad y monitorear el progreso.
• Controlar el análisis continuo de márgenes de servicio y producto para garantizar la rentabilidad.
• Implementar estrategias para optimizar costos operativos y aumentar la rentabilidad.
• Mantener registros precisos de reservas, pagos e información de los huéspedes.
• Atender cualquier problema de desempeño o conflicto del personal de manera oportuna y profesional.
• Preparar informes sobre el desempeño del spa, incluyendo ingresos, tasas de ocupación y retroalimentación de los clientes.
• Asistir en el desarrollo e implementación de políticas y procedimientos para garantizar un funcionamiento eficiente.
• Cumplir con todas las políticas, procedimientos, normas internas y estándares del hotel.
• Seguir todas las políticas de seguridad y normativas de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al director; y completar las capacitaciones y certificaciones de seguridad.
• Fomentar relaciones laborales positivas, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y responder adecuadamente a las inquietudes de los colaboradores.

• Orientado a la hospitalidad.
• Experiencia mínima de 3 años en gerencia dentro de la industria hotelera de lujo, resorts o spas.
• Se prefiere título universitario en Administración de Empresas, Gerencia de Hoteles o un campo relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
• Flexibilidad para capacitarse en otras funciones o servicios del spa.
• Licencia como terapeuta en masaje y/o estética, preferiblemente.
• Formación en Servicio al Cliente de Forbes preferida, con enfoque en ética y confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Conocimientos en Microsoft Office.
• Totalmente bilingüe (español e inglés).

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la contratación de una fuerza laboral diversa y en el mantenimiento de una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier condición protegida, como discapacidad o estatus de veterano, o cualquier otra condición cubierta por la ley aplicable.