Events Manager - La Concha Resort

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

• Responsable de supervisar todos los aspectos de la planificación y coordinación de eventos para grupos, garantizando una experiencia excepcional y sin contratiempos para los huéspedes.
• Gestiona las relaciones con los clientes, la logística de los eventos, la elaboración de presupuestos y asegura que los servicios de catering del hotel cumplan con los más altos estándares de calidad, presentación y servicio.
• Actúa como el punto de contacto principal para los clientes después de que hayan reservado los bloques de habitaciones y eventos, asegurando que todas sus necesidades sean comprendidas y atendidas.
• Trabaja en estrecha colaboración con organizadores de bodas, coordinadores de eventos y el equipo directivo del hotel para garantizar la correcta ejecución del evento.
• Prepara cronogramas detallados de los eventos, asegurando que todos los departamentos (catering, banquetes, cocina, operaciones) estén alineados.
• Supervisa el montaje, la decoración y la disposición del espacio para eventos corporativos, asegurando que cumpla con las expectativas de los clientes.
• Gestiona las relaciones con proveedores externos (fotógrafos, entretenimiento, etc.) para garantizar una coordinación fluida.
• Recopila depósitos anticipados y todos los pagos antes de la llegada del grupo.
• Prepara todas las BEO (Órdenes de Evento para Banquetes) y las actualiza ante cualquier cambio para el chef y el gerente de banquetes.
• Asegura la distribución de las BEO a todos los departamentos involucrados.
• Da seguimiento para confirmar el número garantizado de asistentes para todas las funciones (72 horas hábiles antes del evento).
• Gestiona eficazmente las cuentas para alcanzar los objetivos comerciales.
• Trabaja en estrecha colaboración con el Director de Catering para comunicar eficazmente nuevas tendencias y desarrollar estrategias que incrementen los ingresos.
• Desarrolla presupuestos de eventos, asegurando que todos los servicios de catering se proporcionen dentro de los parámetros financieros acordados.
• Crea e implementa un plan estratégico de prospección y un plan de acción para revisión y aprobación del Director de Catering.
• Realiza inspecciones en sitio para clientes potenciales.
• Resuelve cualquier problema o queja de manera rápida y profesional, garantizando la satisfacción del cliente y la reputación del hotel.
• Proporciona comunicaciones claras y concisas a todas las personas involucradas en el éxito del evento.
• Responde con rapidez a las solicitudes de los huéspedes y da seguimiento para asegurar su satisfacción.
• Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa en materia de seguridad y protección; reporta accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completa las capacitaciones y certificaciones de seguridad.
• Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas, apoyando al equipo para alcanzar objetivos comunes.
• Mantiene una apariencia personal limpia y profesional, y resguarda la confidencialidad de la información confidencial de la empresa.

• Orientado a la hospitalidad.
• Experiencia comprobada de al menos 3 años en Catering o Alimentos y Bebidas, preferentemente en un entorno de hotel de lujo.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de interactuar profesionalmente con clientes, proveedores y personal del hotel.
• Debe poseer excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, fuertes habilidades de liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas, buenas habilidades de servicio al cliente y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Sólidas competencias en planificación empresarial, gestión de cuentas y presupuestos.
• Debe trabajar bien bajo presión, incluso con mínima supervisión.
• Capacidad para manejar la presión de coordinar simultáneamente una amplia gama de actividades y recomendar soluciones adecuadas a los problemas de los clientes.
• Completamente bilingüe (español/inglés).

Beneficios 

• Plan 401(k)

• Aportación Patronal al 401(k)

• Seguro Médico

• Seguro de Visión

• Seguro Dental

• Seguro de Vida

• Días Festivos Pagados

• Descuento para Empleados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.