Revenue Manager - La Concha Resort

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

• Responsable de los ingresos por habitaciones del hotel, con enfoque en los estándares financieros y en garantizar la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad del producto.
• Compila información, analiza y monitorea las ventas reales versus las ventas proyectadas.
• Identifica los principios, razones o datos clave al desglosar información o datos en partes separadas.
• Analiza información y evalúa resultados para escoger la mejor solución y resolver problemas.
• Genera y provee resultados precisos y a tiempo en forma de informes, presentaciones, entre otros.
• Realiza análisis de estrategias de ventas y las ajusta según sea necesario para aumentar la participación de mercado de todas las propiedades.
• Mantiene información precisa en el sistema de reservaciones.
• Analiza datos de cierre de períodos y otros sistemas disponibles para identificar tendencias, períodos de alta demanda futuros y obstáculos para alcanzar las metas.
• Genera actualizaciones del segmento transient en cada período.
• Mantiene conocimiento actualizado del mercado y alinea las estrategias y enfoques según corresponda.
• Cumple y supera metas, incluyendo metas de desempeño, presupuesto, equipo, entre otras.
• Comprende y atiende las necesidades de las partes clave interesadas (propietarios, corporativo, huéspedes, etc.).
• Identifica oportunidades que impulsen ganancias, creen valor para los clientes y fomenten la innovación; reta procesos, sistemas y productos existentes para realizar mejoras.
• Provee experiencia funcional en manejo de ingresos a los gerentes generales del cluster, equipos de liderazgo y líderes de ventas de mercado.
• Garantiza que las estrategias de ventas y restricciones de tarifas sean comunicadas, implementadas y modificadas conforme fluctúan las condiciones del mercado.
• Maneja el inventario de habitaciones para maximizar los ingresos del cluster.
• Lidera esfuerzos para coordinar estrategias entre oficinas de ventas grupales.
• Utiliza sistemas de reservaciones y pronóstico de demanda para determinar, implementar y controlar estrategias de ventas.
• Verifica los canales de distribución para asegurar el posicionamiento del hotel, la precisión de la información y el posicionamiento frente a la competencia.
• Provee recomendaciones para mejorar la efectividad de los procesos de manejo de ingresos.
• Comprende y comunica el valor de la marca en relación con alianzas de franquicia y oportunidades de manejo de ingresos.
• Informa y/o mantiene actualizados a ejecutivos, compañeros y subordinados sobre información relevante de manera oportuna.
• Debe tener un conocimiento completo de MARSHA y Opera.
• Responsable del reclutamiento, adiestramiento y nómina del departamento.
• Utiliza destrezas de negociación y habilidades creativas de ventas para cerrar negocios y negociar contratos.
• Utiliza efectivamente los recursos de ventas y el personal administrativo/de apoyo.
• Debe maximizar los ingresos y la ocupación, y crear un ambiente positivo orientado al trabajo en equipo y enfocado en los huéspedes.
• Lleva a cabo reuniones operacionales regulares para discutir asuntos rutinarios, metas de desempeño departamental y retroalimentación de huéspedes.
• Responsable de maximizar ganancias mediante la entrega consistente del más alto estándar de servicio y controles financieros.
• Conocimiento del programa Marriott Rewards.
• Comprende cómo el departamento de Ventas de Grupos y la Recepción se relacionan con el Departamento de Reservaciones.
• Comprende cómo funcionan los Worldwide Reservation Centers en relación con el hotel.
• Tiene conocimiento sobre tarifas de habitaciones, paquetes, descuentos y promociones, y sabe cómo manejar cada uno.
• Desarrolla, implementa y mantiene un programa de orientación departamental para que los empleados reciban el adiestramiento adecuado al ser contratados y puedan desempeñar exitosamente sus funciones.
• Utiliza todas las herramientas disponibles de adiestramiento en el trabajo para los empleados.
• Sigue todas las políticas y procedimientos de la compañía relacionados con seguridad y protección; reporta accidentes, lesiones y condiciones inseguras al gerente; y completa adiestramientos y certificaciones de seguridad.
• Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo positivas con otros, apoya al equipo para alcanzar metas comunes y escucha y responde apropiadamente a las preocupaciones de otros empleados.

• Orientado a la hospitalidad.

• Bachillerato en Gerencia Hotelera y Restaurantes, preferiblemente. 

• Tener habilidades en Opera PMS y MARSHA.

• Debe poseer excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, fuertes habilidades de liderazgo, habilidades analíticas y de resolución de problemas, buenas habilidades de atención al cliente y habilidades para multitareas.

• Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva.

• Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.

• Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos las noches, fines de semana y días festivos.

• Totalmente bilingüe (español/inglés).

Beneficios 

• Plan 401(k)

• Aportación Patronal al 401(k)

• Seguro Médico

• Seguro de Visión

• Seguro Dental

• Días Festivos Pagados

• Descuento para Empleados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.