Asistente de Director(a) de Servicios al Huésped - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

• Apoyar al Director de Servicios al Huésped en la supervisión de las operaciones diarias del departamento, incluyendo Recepción, Servicios de Llegada y Porteros, Concierge y otras áreas de contacto directo con los huéspedes.

• Mínimo de 3 años de experiencia progresiva en operaciones hoteleras, preferiblemente en hoteles de lujo, upscale o de servicio completo.
• Experiencia previa en posiciones de supervisión o gerencia dentro de Recepción, Servicios al Huésped, Operaciones de Habitaciones (Rooms Operations) o áreas relacionadas de la industria hotelera.
• Capacidad demostrada para liderar, orientar, motivar y desarrollar equipos de alto desempeño en un ambiente enfocado en el servicio al huésped.
• Sólido conocimiento de los estándares de hospitalidad de lujo y capacidad para brindar un servicio altamente personalizado, atento y anticipatorio.
• Excelentes destrezas interpersonales y de comunicación, con capacidad para interactuar de manera profesional y efectiva con huéspedes, miembros del equipo y líderes del hotel.
• Excelentes destrezas para manejar situaciones de recuperación del servicio y resolver problemas, manteniendo la calma, el profesionalismo y un enfoque orientado a soluciones ante situaciones difíciles.
• Capacidad comprobada para manejar múltiples prioridades y tomar decisiones operacionales efectivas en un ambiente hotelero de lujo dinámico y de alto volumen.
• Excelentes destrezas de organización y atención al detalle.
• Conocimiento de las operaciones de Recepción, manejo de inventario de habitaciones, niveles de ocupación y procedimientos operacionales hoteleros.
• Conocimiento y dominio de sistemas de administración hotelera (PMS) y aplicaciones comerciales de uso general, preferiblemente.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días feriados, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Experiencia previa en hoteles con clasificación Forbes, AAA o en propiedades con estándares comparables de hospitalidad de lujo, altamente preferida.

Beneficios 

• Plan 401(k)

• Aportación Patronal al 401(k)

• Seguro Médico

• Seguro de Visión

• Seguro Dental

• Seguro de Vida

• Días Festivos Pagados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.